还挖掘了许多家庭整体行为偏好和服务需求

未知 2019-09-20 22:30

  《白皮书》的研究发现,我国家庭逐渐呈现小型化、单身化以及老龄化三大趋势,并具有以夫妇核心与标准核心为主的特征。基于为中心,可以为家庭成员提供动态的、持续的一揽子保险解决方案;第二,以深度挖掘家庭客户价值为目的,可以为家庭成员提供以健康管理和;第三,以数据和平台为依托,可以追踪家庭成员健康状况、保障需求及生活消费等信息,打造家庭

  发布会上,与会嘉宾就《白皮书》的主要洞察和重要发现,探讨了保险服务的新型路径:从家庭整体切入,以风险诊断服务入手,通过移动互联网,精准聚焦家庭整体的保险保障现状和未来风险缺口,在提供个性化的保险产品同时,更重要的是提供健康、财富管理等配套服务,真正做到“需求导向”,提升保险消费体验。这样不仅可以有效解决消费者风险保障的有效供给问题,还可以让保险销售人员按需供给,而不是以往的“产品导向”;更有助于实现保险公司的客户长期忠诚度,有效吸引消费者,并产生高品质的高频互动,提升供给侧与需求端的粘度;有利于将保险打造成不同行业跨界携手的连接器,是保险业的生产力创新之举。

  横琴人寿董事长兰亚东表示,“保险家庭账户改变了以个体方式购买保险获得保障的传统方式,通过一个账户满足全家保障需求。在保险服务之外,还挖掘了许多家庭整体行为偏好和服务需求,链接家庭相关的增值服务,真正实现家庭服务升级。横琴人寿将落实家庭账户战略,以客户为中心,为消费者带来更优的产品和体验。”

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